Introduzione
La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito web e utilizzi i nostri servizi. Il Titolare del Trattamento è indicato in cima a questa pagina. Per qualsiasi richiesta in materia di privacy, contattaci all’indirizzo email indicato sopra o tramite il modulo di contatto.
Informazioni che Raccogliamo
Informazioni che Fornisci
Quando utilizzi i nostri servizi, possiamo raccogliere le seguenti informazioni personali:
Moduli di Contatto:
- Nome e cognome
- Indirizzo email
- Numero di telefono (facoltativo)
- Nome dell’azienda (per richieste aziendali)
- Contenuto del messaggio
Richieste di Prenotazione:
- Nome e cognome
- Indirizzo email
- Numero di telefono (facoltativo)
- Nome dell’azienda (facoltativo)
- Numero di partecipanti
- Data preferita
- Tour o attività selezionata
- Messaggio aggiuntivo o richieste speciali
Recensioni:
- Nome e cognome
- Indirizzo email
- Paese di residenza
- Valutazione e testo della recensione
Informazioni Raccolte Automaticamente
Utilizziamo Umami, un servizio di analisi rispettoso della privacy gestito da Umami Software, Inc. (Stati Uniti). Umami non utilizza cookie e non traccia gli utenti tra siti web diversi. Raccoglie informazioni aggregate e non identificative, tra cui:
- Paese approssimativo (derivato dall’indirizzo IP, che non viene memorizzato)
- Browser e sistema operativo
- Pagine visitate e tempo di permanenza
- Sito web di provenienza
- Preferenze linguistiche
Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per comprendere l’utilizzo complessivo del sito e migliorare i nostri servizi. Poiché Umami è privo di cookie e non consente l’identificazione dell’utente, non è richiesto il consenso ai sensi della Direttiva ePrivacy e delle norme nazionali applicabili agli strumenti di misurazione del pubblico.
Inoltre, il nostro fornitore di hosting e sicurezza può registrare automaticamente dati tecnici come indirizzo IP e metadati delle richieste per finalità di sicurezza e prevenzione degli abusi. Per i cookie correlati consulta l’Informativa sui Cookie.
Base Giuridica del Trattamento
Trattiamo i tuoi dati personali sulle seguenti basi giuridiche ai sensi dell’art. 6 del GDPR:
- Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali — richieste di prenotazione, richieste di contatto, assistenza clienti ed email di conferma.
- Consenso — pubblicazione delle recensioni che ci invii; eventuali comunicazioni di marketing facoltative.
- Legittimo interesse — sicurezza del sito, prevenzione di frodi e misurazione aggregata del pubblico.
- Obbligo legale — adempimenti fiscali, contabili e altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Come Utilizziamo le Tue Informazioni
Utilizziamo le informazioni raccolte per:
- Elaborare le tue richieste di prenotazione e di informazioni
- Rispondere alle tue domande e fornire assistenza clienti
- Inviare email di conferma e operative
- Pubblicare le recensioni che ci hai espressamente inviato
- Gestire, proteggere e migliorare il sito e i nostri servizi
- Adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili
Conservazione dei Dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità sopra descritte:
- Dati dei moduli di contatto: fino a 24 mesi dall’ultima interazione.
- Documenti relativi a prenotazioni e transazioni: fino a 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale e contabile italiana.
- Recensioni pubblicate: fino a quando ne richiedi la rimozione.
- Dati analitici: aggregati a tempo indeterminato; dati grezzi degli eventi fino a 12 mesi.
Decorsi tali periodi, i dati vengono cancellati o resi completamente anonimi.
Destinatari dei Dati
Non vendiamo né cediamo i tuoi dati personali. Li condividiamo esclusivamente con le seguenti categorie di destinatari, ciascuno operante sulla base di un accordo scritto sul trattamento dei dati:
- Fornitori di infrastruttura IT, hosting e database
- Fornitori di servizi di posta elettronica
- Fornitore di analisi rispettoso della privacy (Umami)
- Fornitori di sicurezza e content delivery (Cloudflare)
- Fornitori di servizi di pagamento, ove pertinente a una prenotazione
- Autorità pubbliche, ove richiesto dalla legge
L’elenco dei responsabili del trattamento nominati è disponibile su richiesta utilizzando i contatti sopra indicati.
Trasferimenti Internazionali di Dati
Alcuni dei nostri responsabili del trattamento si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo, anche negli Stati Uniti. Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori del SEE, il trasferimento è protetto da garanzie adeguate ai sensi degli artt. 44–49 GDPR, quali le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea e, ove applicabile, il Data Privacy Framework UE-USA.
I Tuoi Diritti
Ai sensi del GDPR hai il diritto di:
- Accedere ai dati personali che ti riguardano
- Richiedere la rettifica di dati inesatti
- Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali
- Limitare o opporti al trattamento
- Revocare il consenso in qualsiasi momento (ove il trattamento sia basato sul consenso), senza pregiudicare la liceità del trattamento eseguito prima della revoca
- Portabilità dei dati
- Proporre reclamo all’autorità di controllo competente — in Italia, il Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it)
Per esercitare questi diritti, contattaci utilizzando i recapiti in cima a questa pagina.
Decisioni Automatizzate
Non effettuiamo processi decisionali automatizzati né attività di profilazione che producano effetti giuridici o significativi sull’interessato.
Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative conformi agli standard del settore per proteggere i tuoi dati personali, tra cui crittografia in transito, controlli di accesso e accordi contrattuali con tutti i responsabili che trattano le tue informazioni.
Privacy dei Minori
I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di tale età. Se ritieni che possiamo aver raccolto tali informazioni, contattaci affinché possiamo cancellarle.
Modifiche all’Informativa
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Pubblicheremo eventuali modifiche su questa pagina e aggiorneremo la data di “ultima modifica”.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla privacy o per esercitare i tuoi diritti, contattaci utilizzando i recapiti in cima a questa pagina o tramite il modulo di contatto.
